大家好，我們是成都小火科技公司，今天是 2025 年 10 月 28 日，星期二。上周去給一家市政工程公司做售后回訪，他們項目負(fù)責(zé)人說 “自從用了這個小程序，再也沒出現(xiàn)過作業(yè)人員擅自離崗的情況，上個月安全檢查進行了很好的測試反饋，這話讓我們覺得這個小程序確實幫他們解決了核心問題，下面由我為大家詳細(xì)講解這個作業(yè)人員監(jiān)控小程序的開發(fā)以及用到的技術(shù)棧等內(nèi)容。

這個客戶主要做城市道路維修和管網(wǎng)改造，有 5 個施工班組，每個班組 10-15 人，之前管理作業(yè)人員全靠班組長人工點名，每天早晚各一次。但施工場地分散，有時候班組長要跑好幾個地方點名，浪費時間不說，還經(jīng)常出現(xiàn) “點名時在，點名后離崗” 的情況。之前有次管網(wǎng)維修，一名工人沒打招呼就去附近便利店買水，剛好遇到上級安全檢查，因為崗位缺人被通報批評，罰了款。他們找我們的時候，明確要一個能 “實時看人員位置、記錄在崗時間、異常情況能提醒” 的小程序，還要操作簡單，工人年紀(jì)大也能會用。

第一次溝通時，客戶就問 “小程序會不會有手機兼容性問題”“開發(fā)完我們會培訓(xùn)怎么使用嗎”，這兩個問題也是做面向基層作業(yè)人員的小程序時常見的。關(guān)于兼容性，我們跟客戶承諾，會測試市面上主流的安卓手機和蘋果手機，包括千元內(nèi)的老年機，確保小程序能正常打開、定位準(zhǔn)確，之前做連鎖瑜伽館小程序時，我們也測試過不同機型，知道哪些品牌的低端機容易出現(xiàn)適配問題。至于培訓(xùn)，我們承諾上線后安排 1 次集中培訓(xùn)，教班組長用管理后臺看數(shù)據(jù)，教工人用小程序簽到，還會做一份圖文版操作手冊，貼在施工場地的顯眼位置，方便工人隨時看。

我們公司 2013 年成立，在成都成華區(qū)杉板橋路 669 號招商城市主場 B 座 23 層辦公，是軟件企業(yè)單位（證書編號：川 IRQ-2025-0052），研發(fā)人員占比超 80%，做過政法委輿情管理系統(tǒng)、陪護小程序這些涉及人員監(jiān)控和管理的項目，對這類產(chǎn)品的邏輯很熟悉。這次小程序開發(fā)，技術(shù)棧用的是微信 wxml、wxss 和 js，畢竟微信小程序不用下載，工人打開微信就能用，門檻低。核心功能分三塊：一是電子簽到，工人到崗后打開小程序點擊 “簽到”，系統(tǒng)自動記錄時間和定位，班組長在后臺能實時看到；二是離崗預(yù)警，系統(tǒng)設(shè)置了作業(yè)區(qū)域電子圍欄，工人離開圍欄范圍超過 5 分鐘，班組長的手機會收到提醒，還能直接給工人發(fā)消息；三是在崗統(tǒng)計，后臺自動生成每日、每周的在崗時長報表，不用班組長手動統(tǒng)計，之前做賽事報名系統(tǒng)時，我們也做過類似的統(tǒng)計功能，知道怎么讓數(shù)據(jù)呈現(xiàn)更清晰。

開發(fā)到第 18 天的時候，客戶提出想加 “離線簽到” 功能，因為有些施工場地在地下管網(wǎng)，沒手機信號，工人沒法實時簽到。我們讓技術(shù)主管評估，這個功能需要在小程序里加本地存儲模塊，工人沒信號時簽到，數(shù)據(jù)會存在手機里，有信號后自動同步到后臺，大概需要 2 天時間，不會影響原本 30 天的開發(fā)周期，就跟客戶確認(rèn)了調(diào)整方案，沒額外加費用。另外，我們還在小程序里加了 “緊急呼叫” 按鈕，工人遇到突發(fā)情況點擊按鈕，班組長和公司安全部門會同時收到定位和求救信息，這是從做醫(yī)院一體機系統(tǒng)時借鑒的應(yīng)急功能，關(guān)鍵時刻能提高響應(yīng)速度。

測試階段我們重點測了三個場景：一是兼容性，找了 15 款不同品牌、不同價位的手機，包括華為、小米、vivo 的千元機和蘋果的舊機型，小程序打開速度都在 3 秒以內(nèi)，簽到和定位功能都正常；二是定位精度，在施工場地實地測試，定位誤差在 10 米以內(nèi)，能滿足 “判斷是否在作業(yè)區(qū)域” 的需求；三是離線簽到同步，模擬斷網(wǎng)環(huán)境讓工人簽到，斷網(wǎng) 2 小時后恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，之前的簽到數(shù)據(jù)全部自動同步，沒出現(xiàn)丟失的情況。這個小程序?qū)儆谥行⌒蛙浖覀兺扑]客戶用國內(nèi)的云服務(wù)器，性價比高，還能彈性擴容，比如項目高峰期班組增加，服務(wù)器也能應(yīng)對更多用戶訪問。

上線后第 3 天，客戶反饋有個工人的小程序沒法定位，我們的技術(shù)人員遠程指導(dǎo)排查，發(fā)現(xiàn)是工人沒給小程序開定位權(quán)限，教他打開權(quán)限后就好了，上線后如果出現(xiàn)這類 bug，我們都會免費修復(fù)，這也是合同里明確約定的。維護費方面，我們跟客戶約定按開發(fā)費用的 12% 每年收取，包含服務(wù)器維護、功能小優(yōu)化，比如后期想加 “作業(yè)任務(wù)派發(fā)” 功能，這種新增需求會單獨評估費用，但現(xiàn)有功能的調(diào)整比如修改電子圍欄范圍，就包含在維護費里。代碼版權(quán)歸客戶所有，我們不會留存或二次使用，這點在合同里寫得很清楚。

復(fù)盤這個項目，有兩個重點環(huán)節(jié)要提醒想做作業(yè)人員監(jiān)控小程序的客戶：一是提前確認(rèn)作業(yè)場地的信號情況，像地下管網(wǎng)、偏遠路段這些信號弱的地方，一定要加離線功能，不然小程序沒法正常用；二是操作流程要簡單，基層工人可能不熟悉復(fù)雜操作，盡量減少點擊步驟，比如簽到按鈕要大、位置要顯眼。之前做 wechat 小程序時，我們就總結(jié)過 “面向非互聯(lián)網(wǎng)用戶的產(chǎn)品，簡潔比功能多更重要”，這次也用到了這個經(jīng)驗。

這個小程序上線后，客戶反饋作業(yè)人員離崗情況減少了 90%，安全檢查合格率從之前的 70% 提到了 100%，班組長的管理時間也節(jié)省了一半。其實做這類監(jiān)控小程序，核心不是 “盯人”，而是幫企業(yè)規(guī)范管理、保障工人安全。未來這個小程序還能加 “作業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)” 模塊，在工人休息時推送安全操作視頻，這也是現(xiàn)在工程行業(yè)重視安全培訓(xùn)的趨勢，我們做 AI 智慧教育系統(tǒng)時積累的內(nèi)容推送技術(shù)，剛好能用到這里。只要客戶能說清楚管理中的痛點，我們就能做出貼合實際場景的產(chǎn)品。

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