大家好,我們是成都小火科技公司,今天是 2025 年 12 月 29 日,星期一。早上剛收到一個二手車企業的反饋,說我們幫他們做的出海獨立站上線后,海外咨詢量比之前多了 40%,還成交了第一筆歐洲的訂單,這讓我們團隊都挺開心的,畢竟這個項目從接觸到上線,前前后后花了三個多月,每一個細節都打磨了好多次。
項目立項后,我們先幫甲方做了市場調研,發現他們主要想做歐洲和東南亞市場,這兩個市場的客戶關注點不一樣,歐洲客戶特別看重車輛的環保認證和維修歷史,東南亞客戶更在意價格和油耗。所以在功能規劃的時候,我們針對不同市場做了差異化設計。對歐洲市場,我們在車輛詳情頁加了環保認證展示區,比如歐盟的 Euro 6 標準,還接入了 Carfax、AutoCheck 這些全球車輛數據庫,客戶輸入車輛 VIN 碼就能查看歷史維修記錄、事故數據和保養信息,生成詳細的車況報告,報告是 PDF 格式的,能直接下載。對東南亞市場,我們加了油耗計算器,客戶輸入日常行駛里程,就能算出每月油費,還會推薦適合當地路況的車型,比如在泰國推薦底盤高的 SUV,方便應對雨季積水。
開發的時候,考慮到是獨立站,服務器我們選了海外節點,歐洲市場用法蘭克福的服務器,東南亞市場用新加坡的,還配了 CDN 加速,保證不管客戶在哪個國家打開網站,加載時間都不超過 3 秒,要是加載太慢,客戶很可能就關掉頁面了。技術棧方面,后端用 Java,前端用 React,因為 React 做的頁面交互性好,客戶瀏覽車輛的時候能流暢地看 360 度全景圖,這個全景圖是我們用 3D 建模技術做的,客戶能放大看車身細節,比如輪胎磨損程度、內飾是否有劃痕,跟線下看車差不多直觀。
AI 功能上,我們加了 AI 圖像識別和智能客服。客戶上傳車輛照片后,AI 能自動識別車身劃痕、玻璃破損這些瑕疵,生成可視化評估報告,標注出問題位置和嚴重程度,這樣商家不用手動描述車況,省了好多時間。智能客服是 7×24 小時在線的,支持多語言交互,客戶用英語、德語、泰語咨詢都能應答,常見問題比如 “車輛能不能出口到我的國家”“清關需要哪些資料”,客服都能立刻回答,要是遇到復雜問題,會自動轉接人工客服,還會把之前的聊天記錄同步給人工客服,不用客戶再重復說一遍。
UI 設計的時候,我們參考了歐洲和東南亞當地的二手車網站風格,歐洲市場用簡潔的白底,突出車輛圖片和認證信息,東南亞市場加了一些明亮的色彩,但又不會太雜亂。頁面排版上,把客戶最關心的價格和車況放在最前面,聯系方式放在頁面底部,方便客戶隨時咨詢。原型設計好后,我們找了幾個海外客戶做測試,有個德國客戶說希望能看到車輛的碳排放量,我們立刻在詳情頁加了這個功能,還標注了是否符合德國的環保政策,客戶特別滿意。
測試階段,我們測了多語言切換的準確性,發現德語里 “變速箱” 的翻譯有誤,立刻讓文案組修正,還測了支付接口,雖然獨立站主要是展示和咨詢,沒有直接交易,但客戶要是想付定金,我們接入了 PayPal 和銀行轉賬,測試的時候模擬了不同金額的支付,確保流程沒問題。上線前,我們幫甲方做了公安備案,我們公司的公安備案號是川公網安備 51010802031911 號,備案地在成華區網安大隊,信息在全國互聯網安全管理服務平臺(https://beian.mps.gov.cn/)上能查到,這樣網站運營就合規了。 上線后,我們還幫甲方做了簡單的培訓,教他們怎么在后臺上傳車輛信息、回復客戶咨詢,怎么看網站數據,比如哪個國家的訪問量多、客戶最關注哪些車型,方便他們調整運營策略。前陣子甲方說想加個 AI 智能推薦功能,給客戶推相似車型,我們查了之前的開發文檔,因為之前預留了迭代接口,所以不用重新開發架構,只需要加個推薦算法就行,大概兩周就能完成,甲方說沒想到二次開發這么快,早知道當初就該把這個功能一起加上,我們笑著說沒關系,現在加也來得及,反正我們售后響應快得很。
現在這個獨立站運行得很穩定,甲方說每天能收到十多個海外咨詢,還有幾個意向比較大的客戶,這對他們剛做海外市場來說已經很不錯了。我們團隊也挺有成就感的,畢竟做定制開發,最開心的就是看到客戶用我們做的產品賺到錢,下次要是他們想拓展其他海外市場,我們還能幫他們升級網站,適配新市場的需求,誰讓我們是有資質、有經驗的團隊呢,成都小火科技公司的百度百科()上都寫著我們的項目履歷和資質,靠譜得很。
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