大家好，我們是成都小火科技公司。在智慧旅游與數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度融合的當(dāng)下，許多地方文旅單位仍面臨資源整合度低、游客體驗(yàn)同質(zhì)化嚴(yán)重、管理效能不足等痛點(diǎn)。我們近期為四川某文旅局定制開(kāi)發(fā)的AI旅游小程序系統(tǒng)（UI設(shè)計(jì)稿：http://www.zeyuandiaosu.com/archives/anli_xcx/2036），正是針對(duì)這些行業(yè)痛點(diǎn)打造的新一代智能服務(wù)平臺(tái)。該套系統(tǒng)以AI路線定制為核心引擎，通過(guò)微服務(wù)架構(gòu)與前后端分離設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了從行程規(guī)劃到落地服務(wù)的全流程智能化閉環(huán)。

這套系統(tǒng)的技術(shù)選型采用業(yè)界主流的技術(shù)棧組合。后端基于Spring Boot搭建微服務(wù)集群，通過(guò)Dubbo實(shí)現(xiàn)服務(wù)治理與RPC調(diào)用；Node.js負(fù)責(zé)高并發(fā)場(chǎng)景下的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理；前端采用Vue3框架配合Uniapp實(shí)現(xiàn)多端適配。數(shù)據(jù)庫(kù)層面采用MySQL分庫(kù)分表策略，結(jié)合MongoDB存儲(chǔ)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，Redis承擔(dān)緩存與會(huì)話管理職責(zé)。API網(wǎng)關(guān)通過(guò)Kong實(shí)現(xiàn)路由分發(fā)與權(quán)限校驗(yàn)，確保系統(tǒng)安全性與擴(kuò)展性。

AI路線定制模塊是本系統(tǒng)的核心創(chuàng)新點(diǎn)。我們構(gòu)建了基于深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)的路徑規(guī)劃算法，綜合考量景點(diǎn)熱度、交通耗時(shí)、用戶偏好、實(shí)時(shí)人流密度等30余個(gè)維度參數(shù)。當(dāng)用戶輸入旅行天數(shù)與興趣標(biāo)簽后，系統(tǒng)會(huì)在毫秒級(jí)時(shí)間內(nèi)生成多條備選方案，并附載各方案的性價(jià)比評(píng)分與特色標(biāo)注。該模塊還集成了NLP技術(shù)，可解析用戶模糊表述如“適合拍照的小眾路線”，自動(dòng)過(guò)濾不符合要求的景點(diǎn)組合。

服務(wù)設(shè)施管理功能采用GIS地理信息系統(tǒng)深度集成。我們?cè)诘貓D引擎中疊加了衛(wèi)生間、停車場(chǎng)、充電站等POI圖層，支持按類型篩選與導(dǎo)航直達(dá)。景區(qū)活動(dòng)模塊采用事件驅(qū)動(dòng)架構(gòu)，管理員可通過(guò)可視化界面配置限時(shí)優(yōu)惠、節(jié)慶活動(dòng)等信息，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)消息推送給符合條件的用戶群體。精品路線推送機(jī)制基于協(xié)同過(guò)濾算法，根據(jù)歷史用戶行為數(shù)據(jù)挖掘相似人群偏好，實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化推薦。

工作臺(tái)管理模塊為景區(qū)工作人員提供全功能操作入口。我們開(kāi)發(fā)了移動(dòng)巡檢應(yīng)用，支持掃碼核銷門票、上報(bào)設(shè)施故障、處理突發(fā)情況等功能。景區(qū)打卡互動(dòng)系統(tǒng)結(jié)合LBS定位與AR技術(shù)，游客到達(dá)指定地點(diǎn)可觸發(fā)虛擬吉祥物合影，打卡記錄同步生成電子紀(jì)念證書(shū)。商戶審核流程實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化，從資質(zhì)上傳到人工復(fù)核再到合同簽署，所有環(huán)節(jié)均在線上完成并留痕。

評(píng)價(jià)管理體系采用情感分析技術(shù)，對(duì)游客評(píng)論進(jìn)行語(yǔ)義解析與星級(jí)評(píng)定。負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警機(jī)制，通知相關(guān)部門及時(shí)處理。特色活動(dòng)模塊支持H5游戲開(kāi)發(fā)，如文物拼圖、方言配音挑戰(zhàn)等互動(dòng)形式，提升游客參與度。商戶獨(dú)立后臺(tái)提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析看板，包含客流量統(tǒng)計(jì)、銷售額趨勢(shì)、熱銷商品排行等核心指標(biāo)，幫助商家優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略。

在交互設(shè)計(jì)層面，我們嚴(yán)格遵循WCAG無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)。字體大小與對(duì)比度經(jīng)過(guò)專業(yè)測(cè)試，語(yǔ)音導(dǎo)覽功能支持多種方言切換。支付環(huán)節(jié)集成微信支付、數(shù)字人民幣等多種渠道，采用雙重加密保障交易安全。系統(tǒng)還開(kāi)發(fā)了離線模式，預(yù)先下載的景點(diǎn)數(shù)據(jù)可在弱網(wǎng)環(huán)境下正常使用，解決山區(qū)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足的問(wèn)題。

本項(xiàng)目采用敏捷開(kāi)發(fā)模式，組建了包含Java工程師、Node.js工程師、前端工程師、UI設(shè)計(jì)師在內(nèi)的跨職能團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品經(jīng)理全程把控需求優(yōu)先級(jí)，每日站會(huì)同步開(kāi)發(fā)進(jìn)度。我們建立了完整的CI/CD流水線，每次代碼提交自動(dòng)觸發(fā)單元測(cè)試與集成測(cè)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性。壓力測(cè)試顯示，系統(tǒng)可承受每秒千次請(qǐng)求的沖擊，響應(yīng)時(shí)間控制在800毫秒以內(nèi)。

由于采用源碼交付模式，客戶技術(shù)團(tuán)隊(duì)可直接參與后續(xù)功能迭代。我們預(yù)留了多個(gè)擴(kuò)展接口，包括酒店P(guān)MS系統(tǒng)對(duì)接、OTA平臺(tái)直連、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入等。AI模塊特別設(shè)計(jì)了模型更新機(jī)制，隨著用戶行為數(shù)據(jù)的積累，可通過(guò)聯(lián)邦學(xué)習(xí)持續(xù)優(yōu)化推薦算法。未來(lái)還可接入VR虛擬游覽、數(shù)字人講解員等創(chuàng)新功能。

這個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程充分體現(xiàn)了定制化開(kāi)發(fā)的價(jià)值。從初期需求調(diào)研到最終交付，我們與客戶進(jìn)行了超過(guò)30次深度溝通，反復(fù)驗(yàn)證每個(gè)功能點(diǎn)的可行性。例如在路線規(guī)劃算法中，最初設(shè)計(jì)的純數(shù)學(xué)模型無(wú)法滿足復(fù)雜路況需求，最終改為結(jié)合實(shí)時(shí)交通數(shù)據(jù)的混合算法。正是這種對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深刻理解，才使得最終交付的系統(tǒng)真正解決了客戶的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)。相信隨著更多文旅項(xiàng)目的落地，這套系統(tǒng)將成為智慧旅游建設(shè)的標(biāo)桿案例。

文章來(lái)源網(wǎng)址：http://www.zeyuandiaosu.com/archives/xiaochengxukaifa/2044，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！