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AI智慧民生服務小程序定制開發過程

文章來源：成都小火軟件開發公司發布時間： 2025-12-18

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大家好，我們是成都小火科技公司，今天是2025年12月18日，星期四。智慧民生服務是智慧城市建設的重要組成部分，能為居民提供更加便捷、高效的生活服務。之前我們團隊開發過“AI智慧社區管理系統”，服務3個街道辦，實現居民辦事線上化率92%，在智慧民生服務領域有一定的經驗，所以當一個街道辦的甲方找到我們，想定制開發一款AI智慧民生服務小程序的時候，我們立刻就接下了這個項目。

甲方之所以選擇我們，是因為了解到我們在政務和民生服務項目這塊兒有豐富的經驗，而且我們還是成都軟件協會理事單位(證書編號:CDSIA-5373)，擁有完善的資質和良好的口碑，官網網址(www.zeyuandiaosu.com,ICP備案號：蜀ICP備14021890號-1，網安備案號:川公網安備51010802031911號)上也有很多我們的成功案例。

簽訂合同之后，我們立刻就成立了專門的項目組，項目組由項目經理、產品經理、技術主管、UI設計師、前端開發工程師、后端開發工程師、測試工程師等組成，專人專崗，確保項目的順利推進。項目立項的時候，我們首先跟甲方深入溝通，了解街道辦的工作需求和居民的生活需求。甲方最關心的問題是開發周期要多久、小程序會不會有手機兼容性問題、備案需要哪些資料、上線后如果出現bug會不會負責修、維護費怎么收等，我們都一一跟他們明確了，開發周期預計為2.5個月，我們會對小程序進行多端測試，確保沒有兼容性問題，我們會協助他們準備小程序備案所需的資料，上線后如果出現bug，我們會負責免費修復，后期維護費按照項目總金額的3%每年收取，這些都寫進了合同里，讓他們沒有后顧之憂。關于開發一個這樣的小程序多少錢的問題，我們也是根據甲方的需求進行了詳細的報價，跟他們說明了報價的組成部分，讓他們清楚每一分錢都花在了哪里。

功能梳理階段，我們結合甲方的需求和居民的生活習慣，梳理出了一系列核心功能，其中AI功能是這個小程序的亮點。AI智能咨詢功能是核心中的核心，居民可以在小程序上咨詢各種民生問題，比如社保辦理、醫保報銷、戶口遷移、社區活動等，AI智能客服會24小時在線為居民解答問題，支持文字、語音等多種溝通方式，大大提高了咨詢的效率和居民的滿意度。AI辦事指南功能也很重要，包含了各種民生業務的辦理流程、所需資料、辦理地點、辦理時間等信息，居民可以在小程序上直接查看，還能下載相關的表格和資料，不用再跑到街道辦去咨詢，非常方便。AI生活服務推薦功能則是根據居民的位置和需求，推薦周邊的生活服務場所，比如超市、藥店、菜市場、維修點等，還能查看場所的評價和聯系方式，幫助居民解決生活中的實際問題。AI社區通知功能，街道辦可以在小程序上發布社區的通知公告、活動信息等內容，居民打開小程序就能看到，還能收到消息推送，確保信息能及時觸達居民。除了這些AI功能，還有線上辦事功能，居民可以在小程序上直接申請辦理一些簡單的民生業務，比如居住證辦理、老年證辦理、獨生子女光榮證辦理等，支持在線提交資料和查詢辦理進度，實現“讓數據多跑路，居民少跑腿”；繳費功能，居民可以在小程序上繳納物業費、水電費、燃氣費等費用，支持多種支付方式，非常方便；投訴建議功能，居民可以在小程序上對社區的工作和生活環境提出投訴和建議，街道辦可以在后臺查看并進行處理，及時回應居民的訴求；鄰里互動功能，居民可以在小程序上發布鄰里互助信息、二手交易信息等，促進鄰里之間的交流和互助。

開發架構方面，考慮到小程序的用戶主要是社區居民，用戶量可能會比較大，而且需要處理大量的業務數據，我們系統架構師采用了云原生架構，使用云服務器進行部署，這樣能保證小程序的穩定性和可擴展性，也方便后期進行維護和升級。原型設計由產品經理負責，我們根據梳理出的功能，設計出了詳細的原型圖，每一個頁面的布局、每一個按鈕的位置都經過了反復推敲，確保居民操作起來簡潔流暢。UI設計則是按照民生服務的風格來的，色調以溫馨、便民為主，融入了社區的特色元素，讓小程序看起來更有親和力。UX設計注重用戶的使用體驗，針對老年人等特殊群體，設計了大字模式和語音引導功能，讓老年人也能輕松上手。前端開發我們選用了uniapp框架，這種框架能實現一次開發，多端發布，不僅能開發微信小程序，還能開發支付寶小程序等，大大提高了開發效率。后端開發我們選用了NodeJs語言，數據庫則是采用了MySQL和Redis，MySQL用于存儲結構化數據，Redis用于緩存常用數據，提高系統的響應速度。我們公司的技術人員占比高達85%，90%以上的工作人員具備6年以上的工作經驗，開發這樣的小程序可以說是游刃有余。

在開發過程中，我們嚴格按照軟件敏捷開發流程進行推進，產品經理和技術主管會定期組織會議，了解開發進展情況，解決開發過程中遇到的問題。如果甲方中間有需求想改，我們也會根據實際需求進行調整。