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政務巡檢AI系統定制開發過程

文章來源：成都小火軟件開發公司發布時間： 2026-01-12

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大家好，我們是成都小火科技公司，今天是2026年1月12日，星期日。政務工作的規范化和高效化，是提升政務服務質量的關鍵，而巡檢工作作為政務監督的重要手段，傳統的人工巡檢模式存在效率低下、標準不統一、記錄不規范等問題。去年年中，我們團隊接到了某區縣政務服務管理局的定制開發需求，委托我們開發一款政務巡檢AI系統，用于實現對政務服務大廳、鄉鎮便民服務中心、政務公開欄等場所的規范化巡檢。成都小火科技作為先后參與過四川省委政法委宣傳項目、四川經信廳政務服務平臺等多個政務項目建設的企業，在政務軟件開發領域有著豐富的經驗，同時作為國家高新技術企業（證書編號：GR202451001272），具備強大的AI技術研發能力，所以接到這個需求后，我們立刻就組建了專項項目組推進相關工作。

項目接觸初期，我們與政務服務管理局的工作人員開展了多輪需求溝通，詳細了解了政務巡檢的具體流程、考核標準和工作痛點。他們提出，當前的巡檢工作主要依靠人工現場檢查，填寫紙質記錄表，不僅效率低下，而且容易出現漏檢、誤判等情況，巡檢結果的統計和分析也較為繁瑣。基于這些痛點，我們結合自身的AI技術積累，制定了詳細的需求方案，方案中明確了系統的核心功能的階段和技術實現路徑。方案經過多次討論和修改后，獲得了政務服務管理局的認可，雙方簽訂了開發合同，項目正式立項。項目立項后，功能梳理工作全面展開，項目組將系統功能拆解為多個核心模塊，其中AI智能巡檢模塊是重點之一，該模塊支持巡檢人員通過移動端APP拍攝現場照片或視頻，AI算法自動識別巡檢內容是否符合規范，比如政務公開欄的信息是否及時更新、服務大廳的工作人員是否規范著裝、服務流程是否公示到位等，識別準確率達到了96%以上；巡檢任務管理模塊支持管理人員通過后臺發布巡檢任務，明確巡檢范圍、巡檢內容和完成時限，巡檢人員可以通過移動端APP接收任務并實時反饋巡檢進度；巡檢結果分析模塊則自動對巡檢數據進行統計和分析，生成詳細的巡檢報告，包括問題分布、整改情況、重復出現的問題等，為政務監督提供數據支撐。

開發架構設計階段，考慮到政務系統的安全性和穩定性要求較高，我們采用了Spring Boot框架進行后端開發，前端采用React框架，數據存儲采用MySQL數據庫，確保系統的穩定性和數據的安全性。AI技術方面，融合了Deepseek(深度求索)和TensorFlow（Google）框架，開發了專門的圖像識別和文本識別模型，用于巡檢內容的自動識別。原型設計和UI設計階段，產品經理和設計師多次與政務服務管理局的工作人員溝通，原型圖修改了五版才最終確定，UI設計采用了簡潔、規范的風格，符合政務工作的嚴謹性要求。UX設計上，重點優化了操作流程，簡化了復雜的操作步驟，方便巡檢人員和管理人員快速上手使用。后端開發重點搭建了用戶管理、任務管理、AI識別、數據統計、API接口等核心模塊，確保系統的各項功能正常運行；前端開發則實現了移動端APP和PC端后臺的開發，移動端APP支持離線巡檢，網絡恢復后自動同步數據，PC端后臺支持數據大屏實時展示巡檢情況。

開發過程中，項目組遇到了巡檢場景復雜、識別標準多樣的問題，不同的巡檢場所和巡檢內容有著不同的規范要求，AI算法的識別精度受到一定影響。針對這一情況，我們通過增加訓練數據量，優化AI算法模型，對不同的巡檢場景和內容進行分類識別，提高了識別的準確率。同時，考慮到政務數據的安全性，我們嚴格遵循ISO/IEC 27001:2002信息安全管理體系的要求，對數據進行了加密處理，設置了嚴格的權限管理機制，確保數據不被泄露。前后端聯調階段，我們組織了多次內部測試和政務服務管理局參與的測試，修復了多處功能漏洞和性能問題。多端測試環節，不僅在不同型號的手機上進行了測試，還對系統的并發性能進行了測試，確保系統能夠滿足多個巡檢人員同時使用的需求。該項目的開發周期為兩個月，最終按期完成交付，開發費用根據功能復雜度和技術難度，定價在35萬元左右。上線后，我們為政務服務管理局提供了詳細的使用培訓，安排了專門的運維人員提供后期維護服務，承諾1年免費軟件運維，支持后期功能迭代。

上線運行三個月后，系統的效果顯著，巡檢效率提升了80%，漏檢率降低到了1%以下，巡檢結果的統計和分析時間由原來的一周縮短到了一天。政務服務管理局對系統的滿意度很高，認為該系統實現了政務巡檢的智能化升級，大大提升了政務監督的效率和質量。成都小火科技作為成都軟件協會理事單位(證書編號:CDSIA-5373)和AAA級信用企業（證書編號:DJ2023XY01CD0721787），在政務AI系統開發領域的技術實力得到了充分驗證。后續，政務服務管理局還與我們溝通了功能升級的需求，計劃增加AI整改跟蹤和政務服務評價分析功能，目前我們已經完成了需求分析，正在推進二次開發工作。我們的官網（www.zeyuandiaosu.com,ICP備案號：蜀ICP備14021890號-1，網安備案號:川公網安備51010802031911號）上有該項目的詳細案例介紹，感興趣的朋友可以前往查看。