大家好，我們是成都小火科技公司，今天是 2025 年 10 月 28 日，星期二。前幾天收到一家知識產權代理公司的反饋，說用我們開發的知識專利 APP 平臺后，客戶的專利申請周期平均縮短了 15 天，他們自己的案源管理效率也提高了不少。這個 APP 從需求溝通到上線，中間改了3次細節功能。

這個客戶是做專利代理的，有 20 多名代理人，之前管理專利業務全靠 Excel 和紙質文件。最麻煩的問題有三個：一是專利檢索慢，客戶想查某個技術領域的現有專利，代理人要在多個公開數據庫里手動搜，經常要花大半天；二是申請進度跟蹤難，專利從提交到授權要經過好幾個階段，客戶總問 “到哪一步了”，代理人要一個個查然后回復，很耗時；三是案源管理亂，客戶信息、專利需求分散在不同的表格里，經常出現 “漏跟進” 的情況。他們找我們的時候，明確要一個能 “快速檢索專利、實時跟蹤進度、規范管理案源” 的 APP，還要有 AI 功能幫代理人減輕工作量。

第一次溝通時，客戶就問 “代碼版權歸誰”“后期想加功能需要額外花錢嗎”，這兩個問題也是做專業領域 APP 時客戶常問的。關于版權，我們在合同里明確寫了，開發完成后代碼完全歸客戶所有，我們不會留存或用于其他項目，畢竟專利數據涉及客戶的商業機密，這點必須保障 ，之前做 NFT 數字文創平臺時，客戶對版權也很敏感，我們早就形成了規范的版權約定流程。至于后期加功能，我們跟客戶說明，維護期內的小功能優化不額外收費，但新增功能比如 “專利費用代繳”，會根據工作量單獨報價，報價前會提供詳細的需求評估報告，讓客戶清楚費用構成。

我們公司成立于 2013 年，在成都成華區杉板橋路 669 號辦公，是成都軟件協會理事單位（證書編號：CDSIA-5373），官網有蜀 ICP 備 14021890 號 - 1 的備案，做過政務門戶網站、律所案件管理系統這些涉及專業數據管理的項目，對 “精準、安全” 的要求很熟悉。這次 APP 開發，分 iOS 和安卓兩個版本，iOS 用 Swift 開發，安卓用 Kotlin 開發，確保雙端功能同步、體驗一致。核心功能分四塊：一是 AI 專利檢索，客戶輸入技術關鍵詞，系統自動在專利局公開數據庫、商業數據庫里檢索，還能識別相似專利并按相關性排序，比手動檢索快 5 倍；二是進度跟蹤，代理人把專利申請的每個階段（提交、受理、審查、授權）錄入系統，客戶打開 APP 就能看，不用反復問；三是案源管理，代理人可以記錄客戶需求、跟進時間、溝通內容，系統會在需要跟進時發提醒，避免遺漏；四是專利資訊推送，每天更新行業政策、專利審查動態，客戶能及時了解相關信息 ，之前做 AI 智慧教育系統時，我們也做過類似的資訊推送功能，知道怎么精準匹配用戶需求。

開發到第 25 天的時候，客戶提出想加 “專利繳費提醒” 功能，就是系統根據專利的繳費期限，提前 15 天給代理人和客戶發提醒，避免錯過繳費導致專利失效。我們讓技術主管評估，這個功能需要在案源管理模塊里加時間觸發邏輯，還要對接專利局的繳費期限數據庫，大概需要 3 天時間，不會影響原本 40 天的開發周期，就跟客戶確認了調整方案。另外，我們還在 APP 里加了 “專利相似度分析” 功能，代理人上傳客戶的技術方案，系統能自動對比現有專利，分析新穎性和創造性，給出初步評估意見 ，這是從做 AI 智慧文旅小程序時借鑒的 AI 對比技術，稍作調整就能適配專利領域。

測試階段我們重點測了三個核心功能：一是 AI 檢索準確率，找了 10 個不同技術領域的專利需求，用 APP 檢索后，對比人工檢索的結果，準確率 98%，只有 1 個領域因為關鍵詞太寬泛，多出現了幾條不相關結果，優化關鍵詞匹配規則后就解決了；二是數據安全性，模擬非授權人員嘗試登錄客戶賬號，系統能自動攔截，且客戶的技術方案、專利信息都做了加密處理，只有授權的代理人能查看；三是雙端適配，在 10 款不同型號的 iOS 和安卓手機上測試，APP 打開速度、功能操作都正常，沒有出現閃退或卡頓。這個 APP 屬于中小型軟件，我們推薦客戶用國內的云服務器，方便代理人和客戶隨時隨地訪問，云服務器的彈性擴容功能也能應對申請高峰期的訪問量增加。

上線后，我們協助客戶完成了 APP 的上架工作，iOS 端提交到 App Store，安卓端提交到華為、小米等應用市場，每個平臺的審核要求都提前跟客戶說明，準備好營業執照、ICP 備案證明等資料，確保一次通過。交付完成后，我們安排了 2 次培訓，一次教代理人用后臺管理案源、錄入進度，一次教客戶用 APP 查進度、看資訊，確保雙方都能熟練操作。上線后第 4 天，有客戶反饋 APP 里的專利檢索結果加載慢，我們的運維人員檢查后發現是數據庫索引沒優化，調整索引后加載速度提升了 60%，上線后出現這類問題，我們都會免費解決。

復盤這個項目，有兩個重點環節要提醒想做知識專利 APP 平臺的客戶：一是專利數據源要權威，必須對接專利局的官方數據庫，不然檢索結果不準確，會影響客戶信任；二是功能要聚焦，專利領域的用戶更看重檢索精準和進度透明，不用加太多無關功能，避免操作復雜。之前做大型企業采購系統時，我們就總結過 “專業領域產品，功能精準比全面更重要”，這次也用到了這個經驗。

這個 APP 上線后，客戶反饋代理人的檢索時間從每天 4 小時縮短到 1 小時，客戶咨詢進度的次數減少了 70%，新案源簽約率也提高了 12%。其實做專利類 APP，核心是幫代理公司提高效率、給客戶更好的體驗，進而提升行業競爭力。未來這個 APP 還能加 “AI 專利撰寫輔助” 功能，根據技術方案自動生成專利申請文件的初稿，這也是現在知識產權行業的發展趨勢，我們做 AI 家校教育軟件系統時積累的文本生成技術，剛好能用到這里。只要客戶能說清楚專利業務中的痛點，我們就能做出貼合實際需求的產品。

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