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適老化商城小程序定制開發(fā)流程

文章來源：成都小火軟件開發(fā)公司發(fā)布時(shí)間： 2025-10-30

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大家好，我們是成都小火科技公司，今天是 2025 年 10 月 30 日，星期四。上周去社區(qū)做調(diào)研時(shí)，遇到幾位老人抱怨現(xiàn)在的購(gòu)物軟件 “字太小、步驟多、看不懂”，旁邊的子女也說想幫父母網(wǎng)購(gòu)卻怕他們操作不來。沒過多久，一家連鎖商超的負(fù)責(zé)人就找到我們，說想做一個(gè)適老化的商城小程序，專門服務(wù)老年用戶，這讓我們意識(shí)到適老化改造確實(shí)是當(dāng)下的剛需。

這個(gè)商超之前有個(gè)普通的商城小程序，但老人使用時(shí)問題很多：字體只有 12 號(hào)，不戴老花鏡看不清；支付步驟要跳轉(zhuǎn) 3 次，老人容易中途退出；還有彈窗廣告，一不小心就點(diǎn)錯(cuò)。我們接到需求后，先參考了之前做智慧門店管理系統(tǒng)和連鎖瑜伽館小程序的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，確定了 “簡(jiǎn)化、清晰、易用” 的開發(fā)原則。技術(shù)上還是用微信原生的 wxml、wxss 開發(fā)，配合 java 做后端數(shù)據(jù)處理，保證小程序在不同品牌的手機(jī)上都能穩(wěn)定運(yùn)行。

開發(fā)過程中，我們做的最關(guān)鍵的一步是用戶測(cè)試。我們找了 10 位 60-75 歲的老人，讓他們實(shí)際操作小程序購(gòu)物，記錄下遇到的問題。比如有位阿姨說 “加購(gòu)物車的按鈕找不到”，我們就把按鈕放大到原來的 1.5 倍，還改成了橙色，更醒目；還有老人反映 “支付時(shí)要輸密碼太麻煩”，我們就增加了子女代付功能，老人選好商品后，直接分享給子女付款。這些調(diào)整都是基于真實(shí)用戶的反饋，也讓我們更清楚適老化不是簡(jiǎn)單放大字體，而是要從老人的使用習(xí)慣出發(fā)。

這里也解答幾個(gè)客戶關(guān)心的問題：適老化商城小程序的 UI 設(shè)計(jì)我們通常會(huì)做 3 個(gè)版本，客戶可以根據(jù)自己的品牌調(diào)性選擇，這次商超最終選了字體最大、按鈕最清晰的版本；維護(hù)費(fèi)方面，基礎(chǔ)版每年 3000 元，包含服務(wù)器維護(hù)和 bug 修復(fù)；至于小程序的兼容性問題，我們會(huì)測(cè)試市場(chǎng)上主流的 20 款手機(jī)，確保老人常用的機(jī)型都能正常使用。我們公司位于成都市成華區(qū)杉板橋路 669 號(hào)招商城市主場(chǎng) B 座 23 層 2302 室，靠近東郊記憶，客戶如果方便，也可以來公司現(xiàn)場(chǎng)看測(cè)試效果。

我們公司有多種小程序技術(shù)棧路線，除了微信原生開發(fā)，還會(huì)用 node.js 做一些交互功能的優(yōu)化。這次項(xiàng)目組配了 4 個(gè)人：1 個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理、1 個(gè) UI 設(shè)計(jì)師、1 個(gè)前端開發(fā)、1 個(gè)后端開發(fā)，都是有 3 年以上經(jīng)驗(yàn)的員工。開發(fā)流程上，我們先和商超確認(rèn)了核心功能：商品分類（按 “蔬菜”“水果”“日用品” 等大類別，避免細(xì)分太多）、簡(jiǎn)化購(gòu)物車、子女代付、訂單查詢，然后出原型圖，確認(rèn)后再開始開發(fā)。中間商超想加一個(gè) “送貨時(shí)間預(yù)約” 的功能，我們?cè)u(píng)估后覺得不影響核心流程，就免費(fèi)幫他們加上了，這也是我們作為成都軟件協(xié)會(huì)理事單位（證書編號(hào)：CDSIA-5373）的靈活服務(wù)體現(xiàn)。

項(xiàng)目上線后，我們還專門給商超的員工做了培訓(xùn)，教他們?cè)趺磶屠先私鉀Q使用問題，比如怎么修改收貨地址、怎么查看物流。復(fù)盤這個(gè)項(xiàng)目，有兩點(diǎn)要提醒后續(xù)客戶：一是適老化項(xiàng)目一定要提前做用戶測(cè)試，老人的使用習(xí)慣和年輕人差異很大，靠想象設(shè)計(jì)的功能往往不實(shí)用；二是不要忽視細(xì)節(jié)，比如我們一開始把 “立即購(gòu)買” 按鈕放在頁(yè)面底部，后來發(fā)現(xiàn)老人彎腰看手機(jī)不方便，就調(diào)整到了中部偏上的位置。

這個(gè)適老化商城小程序上線 1 個(gè)月，老年用戶的下單量就達(dá)到了商超總訂單量的 25%，很多老人反饋 “現(xiàn)在自己也能網(wǎng)購(gòu)了，不用麻煩子女”。對(duì)我們來說，這個(gè)項(xiàng)目的意義不只是完成一個(gè)開發(fā)需求，更是用技術(shù)助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，讓老人也能享受數(shù)字化帶來的便利。未來我們還會(huì)繼續(xù)優(yōu)化這類產(chǎn)品，比如加入語音搜索功能，老人說 “我要買牛奶” 就能找到對(duì)應(yīng)商品，讓適老化做得更徹底。